PRAZO DE POSTAGEM
- 1 a 3 dias úteis ( prazo válido a partir de 16/01/2025)
PRAZO DE ENTREGA
Prazo informado pelo site ao calcular o frete (não considerado feriados. Caso queira confirmar o prazo dos correios, basta acessar o site www.correios.com.br (o cep de origem é 07272-291).
MINI ENVIOS
É uma opção de frete econômico, há um número de registro (rastreio), porém o status que mostrará na página dos correios é um pouco diferente do pac e sedex.
(atualização acontece quando o carteiro sai com a sua encomenda para entrega e posteriormente o status altera para "objeto entregue")
Procedimento diferente de pac e sedex, esteja atento!
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Quando você fornece seu número de whatsapp no cadastro, nossa equipe entra em contato com você para envio da foto do seu pedido antes do mesmo ser embalado.
FORMA DE PAGAMENTO
Cartão de Crédito / Boleto / Pix (ganha desconto)
PRODUTOS
Para oferecer uma maior variedade de produtos em nosso site, além do nosso trabalhamos também com o estoque de diversas distribuidoras e importadoras.
Todos os produtos vendidos em nosso site são originais e entregue até você extamente como consta na descrição de cada produto anunciado.
Alguns produtos lacrados, decantoes e decant no frasco serão encomendados em nossos fornecedores (importadoras e distribuidoras) assim que o pedido for efetivado. Caso aconteça alguma indisponibilidade no estoque da importadora/distribuidora faremos contato oferecendo a reembolso ou troca do produto. Para troca do produto será oferecido ao cliente algum beneficio (cupom desconto, desconto extra na troca ou brindes), como forma de amenizar o transtorno. Para a opção de reembolso faremos com correção monetária.
SEGURANÇA
Você está em um ambiente seguro. Todos os dados de pagamento são codificados. A Mac Decants não tem acesso há nenhuma informação e os processos de pagamentos são efetuados por empresas como: PayPal e Mercado Pago.
CANCELAMENTO
PEDIDOS SEM CÓDIGO DE RASTREIO GERADO - solicitação de cancelamento pode ser feita de imediato - Prazo para concluir cancelamento junto ao mercado pago ou reembolso em conta são de 4 á 10 dias úteis.
PEDIDOS COM CÓDIGO DE RASTREIO GERADO - quando já consta rastreio na encomenda, o cancelamento só será possível após a encomenda retornar para a empresa (cliente fazer devolução ou recusar a entrega). A partir do momento que o produto esteja conosco, o prazo para concluir cancelamento junto ao mercado pago ou reembolso em conta são de 4 á 10 dias úteis.
PEDIDO ENTREGUE - somente será possivel cancelamento se o produto não for aberto. Não é permitido troca ou devolução de produtos usados ou abertos.
PAGAMENTO á vista - reembolso será feito de 3 á 6 dias úteis (a devolução em conta (do mesmo titular do pedido)
PAGAMENTO CARTÃO CRÉDITO - o estorno será através do mesmo junto a operadora Mercado pago. Prazo para concluir cancelamento junto ao mercado pago 4 á 10 dias úteis. Após esse prazo, o cliente deverá aguardar processo do cartão de crédito.
ATENÇÃO - solicitação de cancelamento deverá ser feita somente pelo nosso canal de atendimento via whatsapp 11 98287-9352
PRIVACIDADE
A Mac Decants tem acesso apenas aos dados de cadastro que é necessário para envio do produto e comunicação com o cliente.
CONTATO: 11 98287-9352 / [email protected]